Nos dias atuais, temos
muita dificuldade em encontrar bons fornecedores e prestadores de serviços, em
especial na esfera jurídica. Só nos damos conta disso quando precisamos
realizar uma compra ou até mesmo um serviço de simples manutenção no
escritório.
Ao procurar um prestador
de serviço na internet iremos nos deparar com uma chuva de empresas que fazem o
que estamos querendo. O problema começa aí. Quem escolher? Aqui entra a
primeira dica que muita gente não usa (mesmo sendo gratuita): uma simples busca
em sites de reclamações na internet nos mostra que mais da metade destes
fornecedores listados pelo nosso conhecido “Google” estão com inúmeras reclamações
realizadas por quem os contratou.
Diante disso, já
eliminamos mais de 50% das empresas encontradas nesta pesquisa. Muitas vezes as
reclamações poderiam ser evitadas com simples acordos entre cliente X
fornecedores, mas no Brasil fornecedores parecem não estar muito preocupados em
manter seus clientes, ter excelência nos trabalhos ou limpar seus nomes.
Trabalhando na área
administrativa de um escritório, vivencio diariamente esta dificuldade, onde muitas
vezes realizamos esta busca na internet (ou até mesmo verificamos uma empresa
indicada por alguém) e, no começo dos contatos, vemos que a empresa não tem a
vontade de fazer um bom trabalho. Ou você nunca passou pelo fato de pedir um
orçamento para uma empresa e ela nem sequer responder? Esse é o absurdo do
absurdo em um país que diz que “o mercado está difícil”. Quando solicitamos um
orçamento em que sequer obtemos uma resposta, você pensa: “se a empresa não tem
preparo nem para responder um orçamento, imagina na execução do trabalho”.
Não é fácil administrar um
escritório tendo tão poucos fornecedores em que podemos confiar.
Um simples serviço pode
nos demandar muito tempo e aborrecimento.
Posso listar aqui algumas
medidas às quais podemos tomar antes de efetuar uma compra ou a contratação de
um serviço:
Dica 1: Busque na internet
informações sobre a empresa ou até mesmo sobre o produto/serviço desejado. Veja
alguns sites que podem te ajudar:
Dica 2: Solicite para
empresa que você está investigando uma lista de clientes aos quais você poderá
entrar em contato para referências. E não esqueça de ligar.
Dica 3: Tenha contrato
para tudo, incluindo cronograma, prazos dos serviços e extras.
Dica 4: Verifique a
pontualidade no cumprimento dos prazos. Não fez o combinado, reclame na
empresa, em especial se existir um ombudsman (indivíduo encarregado pela
criação e manutenção de um canal de comunicação entre consumidores, empregados
e diretores).
Com a ajuda da internet, fornecedor
e proatividade conseguimos realizar estes passos acima.
Acredito que com todas
estas informações em mãos conseguiremos tomar melhores decisões, o que pode nos
ajudar na “busca por um prestador de serviço ideal”.
Analise, compare, seja
crítico. Só assim, com todos os consumidores não aceitando qualquer fornecedor
“meia boca”, que o mercado pode forçar as empresas a evoluir e se elevarem ao
patamar mínimo desejado.
Que existem fornecedores
com qualidade, isso é fato. O que você precisa fazer é achar esse diamante.
Ana
Paula Lima
Ana Paula Lima é analista
financeira graduada em Ciências Econômicas e atua como controller das áreas
administrativa e financeira do Grupo Inrise.
Advocacia Hoje Luis Fernando Rabelo Chacon @LuisFRChacon
